Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 31 de agosto de 2024
1. Introducción
Bienvenido a LokalChat ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web ubicado en lokalchat.com y nuestros servicios de inteligencia artificial conversacional (el "Servicio") operados por LokalChat Inc.
Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.
2. Descripción del Servicio
LokalChat es una plataforma SaaS de inteligencia artificial conversacional multicanal que permite a las empresas automatizar la comunicación con sus clientes a través de múltiples canales como teléfono, WhatsApp, Instagram y Messenger.
2.1 Funcionalidades del Servicio
- Agente de IA conversacional disponible 24/7
- Integración multicanal (teléfono, WhatsApp, Instagram, Messenger)
- Gestión automatizada de reservas y citas
- Integración con CRMs y calendarios
- Respuestas automáticas personalizadas
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Elegibilidad
Para utilizar nuestro Servicio, debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3.2 Información de la Cuenta
Al crear una cuenta, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
3.3 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
4. Planes y Facturación
4.1 Planes de Suscripción
Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Básico, Avanzado, Pro, Max, Ultra) con diferentes características y límites de uso.
4.2 Período de Prueba Gratuita
Ofrecemos un período de prueba gratuita para nuevos usuarios. Al finalizar este período, su suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago a menos que cancele antes.
4.3 Facturación y Pagos
- Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan elegido
- Las tarifas se cobran por adelantado y no son reembolsables
- Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días
4.4 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
5. Uso Aceptable
5.1 Conducta Permitida
Debe utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos empresariales y de acuerdo con estos Términos.
5.2 Conducta Prohibida
Está prohibido:
- Utilizar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas
- Interferir con el funcionamiento del Servicio
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
- Enviar spam o contenido malicioso
- Violar derechos de propiedad intelectual
6. Propiedad Intelectual
6.1 Derechos de LokalChat
LokalChat retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo todas las tecnologías, software y contenido relacionado.
6.2 Derechos del Usuario
Usted retiene la propiedad de los datos y contenido que proporciona al Servicio, pero nos otorga una licencia para procesarlos según sea necesario para proporcionar el Servicio.
7. Privacidad y Protección de Datos
Su privacidad es importante para nosotros. El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Disponibilidad del Servicio
Aunque nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, no garantizamos un tiempo de actividad del 100%.
8.2 Limitaciones
En la máxima medida permitida por la ley, LokalChat no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
9. Terminación
9.1 Terminación por el Usuario
Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción.
9.2 Terminación por LokalChat
Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos o por otras razones legítimas con previo aviso.
9.3 Efectos de la Terminación
Al terminar la cuenta, perderá el acceso al Servicio y sus datos pueden ser eliminados según nuestra política de retención.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Delaware, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Delaware.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
LokalChat Inc.
Delaware C Corporation
EIN: 38-4357479
Fecha de incorporación: 27 de mayo de 2025
Representante: Angel Socastro Pardal
Estos términos y condiciones forman parte de nuestro acuerdo con usted y deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad.